Giảm giá là một phương pháp được nhiều doanh nghiệp trên sàn Thương mại điện tử (TMĐT) áp dụng trong các dịp double day hoặc các sự kiện đặc biệt như lễ, tết,... nhằm thu hút khách hàng mục tiêu và tăng tỷ lệ chuyển đổi xác thực. Tuy nhiên, không phải lúc nào chiến dịch giảm giá cũng mang lại lợi ích, và đôi khi nếu không cẩn thận, nó có thể gây tổn hại cho doanh nghiệp.
4 sai lầm trong chiến lược giảm giá nhiều người thường mắc
Dưới đây là 4 sai lầm mà doanh nghiệp và nhà bán hàng cần tránh trong quá trình xây dựng chiến lược giảm giá:
Lựa chọn sai thị trường
Khi sử dụng chương trình giảm giá, công ty cần nghiên cứu kỹ về thị trường và sản phẩm của mình. Trong một thị trường trì hoãn hoặc với sản phẩm không có nhu cầu lớn, chiến dịch giảm giá sẽ không trả lại bất kỳ lợi ích nào về doanh số trong tương lai.
Không xác định mục tiêu rõ ràng
Xác định mục tiêu cho chương trình giảm giá là một bước quan trọng để định hướng cho chiến dịch. Ví dụ: tăng tỷ lệ tiêu dùng, thu hút khách hàng mục tiêu bằng cách khuyến khích sử dụng sản phẩm mới, cạnh tranh với các phần thương mại đối với hoặc thủ thuật nâng cao trải nghiệm người dùng,...
Không xác định nguyên tắc giảm giá
Giảm giá sản phẩm dựa trên cảm tính là một sai lầm phổ biến mà nhiều nhà bán trên sàn thương mại điện tử thường thắc mắc phải có trong các sự kiện hoặc ngày kép. Tuy nhiên, sai lầm này sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và lợi nhuận nếu không được kiểm soát cẩn thận. Hãy thiết lập các nguyên tắc cụ thể, ví dụ: chi phí giảm giá không quá mức lợi nhuận, không áp dụng nhiều chương trình khuyến mãi cùng một thời điểm,...
Truyền thông không đến được khách hàng
Một chiến dịch giảm giá chỉ thành công khi nhiều khách hàng mục tiêu biết về nó và tham gia. Đặc biệt, cần xác định rõ các đối tượng mà chiến dịch hướng đến, ví dụ: chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho khách hàng mới hoặc khách hàng có thẻ thành viên, từ đó tập trung ngân hàng và nguồn quảng bá.
Các chương trình giảm giá có thể ảnh hưởng đáng kể đến thương hiệu và doanh nghiệp. Do đó, để có một chiến dịch bán hàng thành công, bạn cần chuẩn bị kỹ càng hơn và đảm bảo thực hiện đúng các yếu tố quan trọng như đã đặt ra.
Cách lên chiến lược giảm giá khôn ngoan
Xác định mục tiêu của việc giảm giá
Bạn cần xác định rõ ràng mục tiêu của việc giảm giá là gì, ví dụ như tăng doanh số, thanh lý hàng tồn kho, hay tạo sự gắn kết với khách hàng. Từ đó, bạn có thể quyết định mức độ và thời gian của việc giảm giá sao cho phù hợp với mục tiêu đó.
Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh
Bạn cần nghiên cứu kỹ thị trường và đối thủ cạnh tranh của mình để biết được giá trị thực của sản phẩm của bạn, cũng như mức độ cạnh tranh và nhu cầu của khách hàng. Bạn không nên giảm giá quá cao hoặc quá thấp so với thị trường, vì điều đó có thể làm ảnh hưởng đến chất lượng và hình ảnh của sản phẩm của bạn.
Lựa chọn kênh và phương thức giảm giá và truyền thông
Bạn có thể lựa chọn nhiều kênh và phương thức để giảm giá sản phẩm của bạn, ví dụ như mã giảm giá, voucher, flash sale, hay free ship. Bạn cần lựa chọn kênh và phương thức phù hợp với sản phẩm, khách hàng và mục tiêu của bạn. Bạn cũng nên tận dụng các sự kiện lớn như Black Friday, 11/11 hay 12/12 để tạo ra các chương trình giảm giá hấp dẫn và thu hút khách hàng.
Cùng với đó hãy truyền thông cho khách hàng biết về sự kiện giảm giá mà bạn đang chạy bằng cách gửi tin nhắn cho khách hàng đã mua hoặc chạy quảng cáo đến khách hàng mới.
Đo lường và đánh giá hiệu quả
Sau khi áp dụng các chương trình giảm giá, bạn cần đo lường và đánh giá hiệu quả của chúng, ví dụ như tỷ lệ chuyển đổi, doanh số bán hàng, lợi nhuận, hay chỉ số hài lòng của khách hàng. Bạn cần phân tích các số liệu này để biết được việc giảm giá có mang lại kết quả mong muốn hay không, và có những điều chỉnh cần thiết cho các lần sau.
Hy vọng với những lời khuyên trên, bạn sẽ có thể giảm giá một cách khôn ngoan hơn khi bán hàng trên sàn thương mại điện tử như Shopee. Chúc bạn thành công!